Информационные технологии

В течение 2010 года в подразделениях Банка проводились плановые мероприятия, направленные на повышение качества услуг, основанных на информационных технологиях. Велась постоянная работа по обеспечению бесперебойного функционирования информационной системы ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК» по ее дальнейшему развитию и модернизации.

Основными направлениями деятельности специалистов Банка в области информационных технологий были и остаются на настоящий момент:

• обеспечение бесперебойного функционирования информационных сервисов, поддерживающих основные бизнес-процессы Банка;
• ввод в эксплуатацию новых информационных сервисов, обеспечивающих удовлетворение потребностей клиентов Банка;
• разработка и внедрение нового программного обеспечения во всех подразделениях ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК», сопровождение и модификация эксплуатируемого программного обеспечения;
• обеспечение бесперебойного функционирования корпоративной сети Банка, ее сопровождение и модернизация;
• разработка и реализация мер по обеспечению резервирования серверного, сетевого оборудования, каналов связи, систем электропитания и кондиционирования;
• развитие системы безналичных расчетов с использованием банковских карт.

Программное обеспечение, разработанное специалистами Департамента информационных технологий, охватывает все области бухгалтерского учета, все отделы и управления в Банке и позволяет существенно улучшить качество обслуживания клиентов, повысить производительность системы, безопасность и надежность. Базируясь на единой учетной политике Банка, новое программное обеспечение стандартизует технологические процессы во всех его подразделениях.

В течение 2010 года проводилась постоянная работа по мониторингу, настройке производительности серверного оборудования и программного обеспечения, работа по совершенствованию и реализации системы резервирования баз данных, по планированию необходимых мощностей.

Управление пластиковых карт, входящее в состав Департамента информационных технологий, с 2001 года занимается эксплуатацией и развитием системы банковских карт. Сотрудники управления занимаются выпуском банковских карт, заключением договоров с клиентами, ведением карточных счетов, решением вопросов обслуживания клиентов по банковским картам во всех филиалах Банка. Для увеличения объемов эмиссии банковских карт целенаправленно проводятся организационно-технические мероприятия по расширению сети их обслуживания.

В 2010 году ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК» заключило порядка 570 договоров о перечислении заработной платы работников на счета банковских карт, это на 7,5% больше, чем в 2009 году. По состоянию на 01.01.2011 г. зарплату на карточные счета перечисляют более 4,2 тыс. предприятий и организаций. Порядка 90% всех выпущенных Банком карт эмитированы в рамках зарплатных проектов. Клиентская база в основном представлена предприятиями промышленности и транспорта, а также работниками бюджетной сферы: медицины, образования, социальной сферы и культуры.

В 2010 году Банком было эмитировано более 72 тысяч новых банковских карт. В то же время общее количество активных банковских карт осталось практически на уровне конца 2009 года и на 01.01.2011 г. составило 329 тыс. карт. Это обусловлено значительным количеством неактивных карт – закрытых карт и карт с истекшим сроком действия, что было вызвано оттоком части крупных и средних клиентов Банка.

Остатки на счетах банковских карт на 01.01.2011 г. составили более 3,6 млрд. рублей. Рост за 2010 год составил порядка 548,3 млн. рублей.

В 2010 году продолжилась активная работа по расширению общей инфраструктуры точек обслуживания банковских карт. В течение 2010 года было установлено:

• 211 электронных POS-терминалов в торгово-сервисных организациях;
• 25 информационно-платежных модулей в банкоматах;
• 24 новых банкомата;
• 5 терминалов в пунктах выдачи наличных.

На 01.01.2011 г. терминальная сеть ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК» составляет 360 банкоматов, 131 терминал в пунктах выдачи наличных, 1 393 электронных POS-терминала в торгово-сервисных предприятиях и 338 информационно-платежных терминалов самообслуживания.

В 2010 году продолжалась работа по предоставлению дополнительных услуг держателям карт Банка. На 01.01.2011 г. услугами овердрафтного кредитования пользовались порядка 7 тысяч держателей зарплатных карт Банка.

В 2010 году дальнейшее развитие получила услуга «SMS-сервис», которая позволяет держателям карт значительно повысить безопасность операций с использованием банковских карт, своевременно контролировать проводимые операции и состояние карточного счета, а также оперативно заблокиро-вать карту и выполнить платеж с мобильного телефона. В течение 2010 года более чем на 13,7 тысячи (или 36,8%) увеличилось число подключений данной услуги. По состоянию на 01.01.2011 г. общее количество подключений услуги SMS-сервис превысило значение 52 тысячи.

Одним из приоритетных направлений по улучшению качества обслуживания держателей банковских карт в 2010 году являлось дальнейшее развитие системы безналичных платежей. В 2010 году было внедрено 3 новых вида платежей и заключены договоры более чем с 30 организациями.

По состоянию на 01.01.2011 г. с использованием банковских карт в банкоматах и информационно-платежных терминалах самообслуживания можно оплатить следующие услуги:

• услуги операторов мобильной связи;
• стационарная городская и междугородная телефонная связь;
• коммунальные платежи (квартплата, электроэнергия, газ);
• кабельное телевидение, Интернет, электронные виртуальные кошельки;
• услуги страховых компаний;
• штрафы УВД (штрафы ГИБДД и административные правонарушения);
• родительская плата за детские сады и другие образовательные услуги;
• плата в пользу службы судебных приставов;
• кредиты Банка.

В 2010 году в банкоматах и ИПТС с помощью карт Банка было совершено более 1,75 млн. операций, (рост относительно уровня 2009 года составил 16,7%) на общую сумму более 340 млн. рублей (рост относительно уровня 2009 года составил 36,0%).